Politika privatnosti | WinCraft

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način wincraft -casino.com prikuplja, obrađuje, čuva i štiti lične podatke korisnika. WinCraftCasino je posvećen zaštiti podataka korisnika i u potpunosti poštuje važeće propise o zaštiti podataka, posebno Opštu uredbu EU o zaštiti podataka (GDPR – 2016/679/EU).

Korišćenje veb-sajta i registracija podrazumevaju da korisnik prihvata odredbe sadržane u ovoj politici.

2. Podaci o rukovaocu podacima

Rukovalac podacima: Casiworx N.V.
Sedište: Groot Kwartierweg 10, Curaçao
Matični broj: 163922
E-pošta: [email protected]

Rukovalac je odgovoran za obradu, bezbednost i čuvanje svih prikupljenih ličnih podataka.

3. Koje podatke prikupljamo?

  • Puno ime
  • Datum rođenja
  • Adresa stanovanja (država, grad, poštanski broj)
  • E-pošta
  • Broj telefona (ako ga korisnik navede)
  • IP adresa, informacije o pregledaču i uređaju
  • Podaci o depozitima/isplatama
  • Aktivnost u igri (uplate, vreme igranja, dobitci)
  • Poruke korisničkoj podršci
  • KYC dokumenti (npr. lična karta, račun komunalnih usluga)

4. Svrhe obrade podataka

  • Kreiranje i upravljanje korisničkim nalogom
  • Obrada uplata i isplata
  • Provera identiteta (KYC, u skladu sa AML pravilima)
  • Obezbeđivanje bonusa i promocija
  • Komunikacija sa korisničkom podrškom
  • Analiza aktivnosti korisnika i unapređenje usluge
  • Ispunjavanje zakonskih obaveza
  • Sprečavanje prevara i pranja novca

5. Deljenje podataka sa trećim stranama

Lični podaci se dele samo sa sledećim partnerima:

  • Pružaoce platnih usluga (banke, kripto-provajderi)
  • Partnere za verifikaciju identiteta (KYC)
  • Podizvođače za bezbednost podataka
  • Nadležne organe, kada to zakon nalaže

Svim partnerima ugovorom je propisano da podatke koriste samo u neophodnom obimu i isključivo u predviđenu svrhu.

6. Rokovi čuvanja podataka

  • Registracioni podaci: dok je nalog aktivan
  • Dokumentacija za isplatu: 7 godina nakon transakcije
  • KYC dokumenta: najmanje 5 godina
  • Komunikacija sa podrškom: najviše 2 godine
  • Podaci iz kolačića: 12 meseci

Nakon isteka roka čuvanja, podaci se automatski brišu ili anonimizuju.

7. Prava korisnika

U skladu sa GDPR-om, igrači imaju sledeća prava:

  • Pravo na pristup – možete zatražiti uvid u podatke koje o vama obrađujemo
  • Pravo na ispravku – možete tražiti izmenu ili dopunu netačnih podataka
  • Pravo na brisanje („pravo na zaborav“) – uz određene uslove možete tražiti brisanje podataka
  • Pravo na prenosivost – mogućnost prenosa podataka drugom pružaocu usluge
  • Pravo na prigovor – možete se usprotiviti obradi podataka
  • Pravo na ograničenje obrade – možete tražiti privremenu obustavu obrade

Zahtevi se podnose pisanim putem na e-adresu rukovaoca. Na svaki zahtev odgovaramo u roku od 30 dana.

8. Kolačići (Cookies) i praćenje

Veb-sajt koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva, merenja saobraćaja i personalizacije sadržaja.

Vrste kolačića:

  • Funkcionalni – za osnovne funkcije sajta
  • Analitički – u statističke svrhe (npr. Google Analytics)
  • Marketinški – za prilagođavanje oglasa i kampanja

Prihvatanje kolačića nije obavezno, ali bez njih pojedine funkcije možda neće raditi pravilno. Podešavanja možete menjati u pregledaču u bilo kom trenutku.

9. Zaštita podataka maloletnika

Usluge WinCraftCasino mogu koristiti samo lica starija od 18 godina. Tokom registracije i pre isplate vršimo proveru starosti. Ako se utvrdi da je korisnik maloletan, njegov nalog se odmah briše.

Roditeljima preporučujemo upotrebu softvera za nadzor (npr. NetNanny, Qustodio) radi kontrole aktivnosti dece na internetu.

10. Bezbednost podataka

Svi lični podaci čuvaju se na bezbednim serverima u šifrovanim bazama. Preduzimamo sledeće mere:

  • SSL/TLS enkripcija za veb konekcije
  • Fizička i softverska zaštita pristupa
  • Vatrozid i sistemi za prevenciju upada
  • Redovni bezbednosni auditi
  • Ograničen pristup – pristup imaju samo ovlašćeni zaposleni

11. Postupanje u slučaju incidenta

Ako uočimo incident u vezi sa zaštitom podataka, odmah preduzimamo sledeće korake:

  • Incident se evidentira
  • Obaveštavamo nadležni organ u roku od 72 sata
  • Po potrebi obaveštavamo i korisnike
  • Sprovodimo korektivne i preventivne mere

12. Kontakt

Za pitanja, pritužbe ili zahteve u vezi sa obradom podataka, dostupni smo na:

E-pošta: [email protected]
Korisnička podrška: live chat – 24/7
Službenik za zaštitu podataka (DPO): dostupno na poseban zahtev

13. Primeri iz prakse obrade podataka

Primer 1 – Registracija i KYC

Kada se novi igrač registruje, prva validacija podataka odvija se automatski. Pre isplate, tokom KYC provere, možemo zatražiti:

  • Kopiju lične karte ili pasoša
  • Dokaz o adresi (npr. račun komunalnih usluga, izvod iz banke)
  • Po potrebi, selfi sa dokumentom

Sve poslate datoteke obrađujemo u šifrovanom okruženju i čuvamo samo onoliko dugo koliko zakon nalaže.

Primer 2 – Uvredljivo ponašanje, zloupotreba

Ako igrač pokuša da otvori nalog na tuđe ime, ukrštanjem IP adrese i identifikatora uređaja to možemo detektovati. U takvim slučajevima:

  • Relevantni nalozi se blokiraju
  • Transakcije se privremeno obustavljaju
  • Podaci se arhiviraju radi dalje provere

14. Detaljna pravila o kolačićima

Kolačići se primenjuju po kategorijama i mogu se podesiti u traci koja se prikazuje pri ulasku na sajt:

  • Neophodni: za autentikaciju i tok igre
  • Statistički: Google Analytics, Hotjar – prikupljaju anonimne podatke
  • Marketinški: samo uz saglasnost, za remarketing kampanje

Prihvatanje kolačića je dobrovoljno. Onemogućavanje ne sprečava registraciju, ali može ograničiti određene funkcije.

15. Roditeljska kontrola – praktični saveti

Kako bi se onemogućio pristup kasinu maloletnicima, preporučujemo:

  • Korišćenje filter programa (npr. NetNanny, Qustodio, Norton Family)
  • Kreiranje posebnog korisničkog naloga za dete na računaru/mobilnom uređaju
  • Blokiranje kategorije sajtova „kazino” u pregledaču
  • Redovnu proveru istorije pregledača
  • Ne delite podatke za prijavu sa detetom

wincraft-casino.com ne targetira maloletnike reklamama i preduzima sve mere za zaštitu starosne granice.

16. Pravna zaštita i pritužbe

Ako smatrate da su vaši podaci obrađeni neadekvatno, možete:

  • Prvo nas kontaktirati: [email protected]
  • Podneti pritužbu službeniku za zaštitu podataka (DPO)
  • Podneti zvaničnu pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka na Curaçau
  • Pokrenuti sudski postupak u slučaju povrede prava

Sve pritužbe tretiramo prioritetno i svaku prijavu detaljno razmatramo.