Adatvédelmi szabályzat | WinCraft

1. Bevezetés

Ez az Adatvédelmi szabályzat ismerteti, hogy a wincraft-casino.com milyen módon gyűjti, kezeli, tárolja és védi a felhasználók személyes adatait. A WinCraftCasino elkötelezett a felhasználói adatok védelme mellett, és teljes mértékben betartja az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokat, különösen az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletét (GDPR – 2016/679/EU).

A weboldal használata és a regisztráció egyet jelent azzal, hogy a felhasználó elfogadja a jelen szabályzatban foglaltakat.

2. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő: Casiworx N.V.
Székhely: Groot Kwartierweg 10, Curaçao
Cégjegyzékszám: 163922
E-mail: [email protected]

Az adatkezelő felelős az összes begyűjtött személyes adat feldolgozásáért, biztonságáért és megőrzéséért.

3. Milyen adatokat gyűjtünk?

A wincraft-casino.com a következő típusú adatokat gyűjti:

• Teljes név
  
• Születési dátum
  
• Lakcím (ország, város, irányítószám)
  
• E-mail cím
  
• Telefonszám (ha megadja)
  
• IP-cím, böngésző- és készülékinformáció
  
• Befizetési/kifizetési adatok
  
• Játéktevékenység (fogadások, játékidő, nyeremények)
  
• Ügyfélszolgálati üzenetek
  
• KYC dokumentumok (pl. személyi igazolvány, közüzemi számla)
  

4. Az adatkezelés céljai

Az általunk gyűjtött adatokat az alábbi célokra használjuk:

• Felhasználói fiók létrehozása és kezelése
  
• Fizetési és kifizetési tranzakciók feldolgozása
  
• Személyazonosság ellenőrzése (KYC, AML szabályok szerint)
  
• Bónuszok és promóciók biztosítása
  
• Ügyfélszolgálati kommunikáció
  
• Felhasználói tevékenységek elemzése és fejlesztése
  
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése
  
• Csalás és pénzmosás megelőzése
  

5. Adatok megosztása harmadik felekkel

Személyes adatokat csak az alábbi partnerekkel osztunk meg:

• Fizetési szolgáltatók (bankok, kriptoszolgáltatók)
  
• Személyazonosságot ellenőrző partnerek (KYC)
  
• Adatbiztonsági alvállalkozók
  
• Joghatóságok, ha azt törvény írja elő
  

Minden partnerrel szerződéses megállapodás biztosítja, hogy adataidat csak a szükséges mértékben és kizárólag az adott célra használják fel.

6. Adattárolás időtartama

Az adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az szükséges:

• Regisztrációs adatok: a fiók aktív fennállása alatt
  
• Kifizetési dokumentumok: a tranzakciót követően 7 évig
  
• KYC dokumentumok: legalább 5 év
  
• Ügyfélszolgálati kommunikáció: legfeljebb 2 év
  
• Sütikből származó adatok: 12 hónap
  

Az adattárolási idő lejárta után az adatok automatikusan törlésre vagy anonimizálásra kerülnek.

7. A felhasználók jogai

A GDPR szerint a játékosokat az alábbi jogok illetik meg:

• Hozzáférés joga – bármikor kérheted, milyen adatokat tárolunk rólad
  
• Helyesbítés joga – kérheted az adatok módosítását, javítását
  
• Törlés joga („elfeledtetés”) – bizonyos feltételek mellett kérheted az adatok törlését
  
• Adathordozhatóság joga – másik szolgáltatóhoz való továbbítás lehetősége
  
• Tiltakozás joga – tiltakozhatsz az adatkezelés ellen
  
• Korlátozás joga – kérheted az adatkezelés ideiglenes felfüggesztését
  

A kérelmeket írásban kell benyújtani az adatkezelő e-mail címére. Minden kérésre 30 napon belül válaszolunk.

8. Cookie-k és nyomon követés

A weboldal cookie-kat használ, hogy javítsuk a felhasználói élményt, mérjük a forgalmat és személyre szabjuk a tartalmat.

Típusok:

• Működési cookie-k – alapvető funkciókhoz
  
• Analitikai cookie-k – statisztikai célokra (pl. Google Analytics)
  
• Marketing cookie-k – hirdetések, kampányok személyre szabása
  

A cookie-k elfogadása nem kötelező, de bizonyos funkciók nem működnek megfelelően nélküle. A beállítások bármikor módosíthatók a böngésződben.

9. Kiskorúak adatainak védelme

A WinCraftCasino szolgáltatásait csak 18 éven felüliek használhatják. A regisztráció során és a kifizetés előtt életkori ellenőrzést végzünk. Amennyiben kiderül, hogy egy felhasználó kiskorú, a fiókja azonnal törlésre kerül.

Szülőknek javasoljuk, hogy használjanak szűrőszoftvereket (pl. NetNanny, Qustodio) a gyermekek online tevékenységének felügyeletére.

10. Adatbiztonság

Minden személyes adat biztonságos szervereken, titkosított adatbázisban kerül tárolásra. Intézkedéseink:

• SSL/TLS protokoll a webes kapcsolatok titkosításához
  
• Fizikai és szoftveres hozzáférés-védelem
  
• Tűzfalak, behatolás-megelőző rendszerek
  
• Rendszeres biztonsági auditok
  
• Korlátozott hozzáférés az adatokhoz – csak illetékes alkalmazottak férhetnek hozzá
  

11. Adatvédelmi incidensek kezelése

Ha adatvédelmi incidenst észlelünk, haladéktalanul megtesszük a szükséges lépéseket:

• Az incidens nyilvántartásba kerül
  
• Értesítjük az illetékes hatóságokat 72 órán belül
  
• Ha szükséges, a felhasználókat is értesítjük
  
• Megtesszük a korrekciós és megelőző intézkedéseket
  

12. Kapcsolat

Adatkezeléssel kapcsolatos kérdés, panasz vagy kérelem esetén az alábbi elérhetőségek állnak rendelkezésedre:

E-mail: [email protected]
Ügyfélszolgálat: élő chat – 24/7
Adatvédelmi tisztviselő: külön megkeresés alapján elérhető

13. Példák az adatkezelés gyakorlatára

Példa 1 – Regisztráció és KYC

Amikor egy új játékos regisztrál, az adatok első szintű validálása automatikusan történik. A kifizetés előtti KYC ellenőrzés során kérhetjük:

• Személyi igazolvány vagy útlevél másolatát
  
• Lakcímigazoló dokumentumot (pl. közüzemi számla, bankszámlakivonat)
  
• Adott esetben egy szelfit a dokumentummal
  

Minden beküldött fájlt titkosított környezetben dolgozunk fel, és csak addig tároljuk, amíg a törvény előírja.

Példa 2 – Sértő magatartás, visszaélés

Ha egy játékos más nevében próbál fiókot létrehozni, az IP-cím és eszközazonosító összevetésével ezt kiszűrjük. Az ilyen esetekben:

• Az érintett fiókok zárolásra kerülnek
  
• A tranzakciókat ideiglenesen felfüggesztjük
  
• A vonatkozó adatokat archiváljuk a további vizsgálat érdekében
  

14. Cookie-k részletes szabályozása

A cookie-kat kategóriákra bontva alkalmazzuk. Ezek beállíthatók a belépéskor felugró sávban:

• Szükséges cookie-k: autentikációhoz, játékmenethez szükségesek
  
• Statisztikai cookie-k: Google Analytics, Hotjar – csak anonim adatokat gyűjtenek
  
• Marketing cookie-k: csak beleegyezéssel, remarketing kampányokhoz
  

A cookie engedélyezés önkéntes. A letiltásuk nem akadályozza meg a regisztrációt, de bizonyos funkciókat korlátozhat.

15. Szülői felügyelet – gyakorlati tippek

Annak érdekében, hogy a kiskorúak ne férhessenek hozzá a kaszinóhoz, javasoljuk a következőket:

• Használj szűrőprogramot (pl. NetNanny, Qustodio, Norton Family)
  
• Hozz létre külön felhasználói fiókot gyermekednek számítógépen/mobilon
  
• Tiltsd le a kaszinó kategóriájú weboldalakat a böngészőben
  
• Rendszeresen ellenőrizd a böngészési előzményeket
  
• Ne oszd meg a belépési adataidat gyermekeddel
  

A winсraft-casino.com semmilyen reklámmal nem célozza a kiskorúakat, és minden eszközzel védi a korhatárt.

16. Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben úgy érzed, hogy adataidat nem megfelelően kezeltük, az alábbi lépéseket teheted:

1. Elsődleges kapcsolatfelvétel: írásban a [email protected] címen
   
2. Panasz benyújtása: az adatvédelmi tisztviselőhöz (DPO) címezve
   
3. Hivatalos panasz: Curaçao adatvédelmi hatóságához
   
4. Jogi eljárás: bírósági úton, jogsértés esetén
   

A panaszokat kiemelten kezeljük, és minden bejelentést kivizsgálunk.